如何追踪订单
送出订单后,可在帐户追踪目前状态。订单纪录会集中显示编号、服务、目标、数量、费用与进度。
在帐户中找到订单
登入并开启 订单 以查看历史纪录。询问特定订单时请提供订单编号。列表会显示服务名称及编号,让您辨识所选内容;可用时,也能再次选择同一服务建立新订单。再次下单会建立独立订单,不会重新启动或变更原订单。
了解进度栏位
数量代表申请的数量;初始数量代表开始处理时观察到的数值(若有提供)。剩余数量则表示依目前更新尚未完成的部分。这些栏位可能不会即时更新,且各服务的回报方式可能不同。
常见状态的意义
- 待处理或处理中: 订单正在等待或处理,请稍后查看更新。
- 进行中: 已开始处理,但订单尚未完成。
- 已完成: 订单已标记为完成。
- 部分完成、取消或失败: 请查看订单详情,需要了解结果时可联络客服。
状态用词可能依服务而异,订单页是查看目前帐户纪录最直接的地方。
需要协助? 若状态长时间未依预期更新,请透过客服提供订单编号与简短说明。请勿在工单中提供私人登入凭证或付款资讯。