如何追蹤訂單
送出訂單後,可在帳戶追蹤目前狀態。訂單紀錄會集中顯示編號、服務、目標、數量、費用與進度。
在帳戶中找到訂單
登入並開啟 訂單 以查看歷史紀錄。詢問特定訂單時請提供訂單編號。列表會顯示服務名稱及編號,讓您辨識所選內容;可用時,也能再次選擇同一服務建立新訂單。再次下單會建立獨立訂單,不會重新啟動或變更原訂單。
了解進度欄位
數量代表申請的數量;初始數量代表開始處理時觀察到的數值(若有提供)。剩餘數量則表示依目前更新尚未完成的部分。這些欄位可能不會即時更新,且各服務的回報方式可能不同。
常見狀態的意義
- 待處理或處理中: 訂單正在等待或處理,請稍後查看更新。
- 進行中: 已開始處理,但訂單尚未完成。
- 已完成: 訂單已標記為完成。
- 部分完成、取消或失敗: 請查看訂單詳情,需要了解結果時可聯絡客服。
狀態用詞可能依服務而異,訂單頁是查看目前帳戶紀錄最直接的地方。
需要協助? 若狀態長時間未依預期更新,請透過客服提供訂單編號與簡短說明。請勿在工單中提供私人登入憑證或付款資訊。